ブログにチャットツールを埋め込んでみた

シンジです。「チャモ」と呼ばれるWeb埋め込み型チャットシステムを、すだちくんブログに埋め込んでみました。元々は、cloudpackのサイトに埋め込むことで、気軽に問い合わせを受け付けられるようにと、何か良い方法は無いだろうか?というのがきっかけです。数日間使ってみたら、思いのほかチャットが飛んできたので、なかなか効果あるのでは?というお話です。

登録から利用までは超簡単

まずはチャモのホームページをご覧下さい。

Chamo(チャモ)|無料で高機能・導入カンタンなチャットシステム・ウェブ接客ツール
http://chamo-chat.com/

15日間は無料で使えますが、価格的には最安値でも月額2,980円から、こてこてオプションつけたプレミアムプランでも月額9,800円と、気軽に使える価格帯です。年額払いにも対応。

大変簡単な登録を経て管理画面に遷移すると、設置用コードがHTMLタグで出てくるので、すだちくんブログにコピペして設置完了。

んー簡単です。

管理画面はこんなかんじ

滞在時間に応じた自動発信であるとか、定型メッセージも設定出来ます。もちろん複数のオペレーターが対応することも可能です。
会話にタグが付けられるのもいいですね。

チャットの相手は基本匿名

チャットの送信者は匿名形式になっていますのが、管理都合上こちらで名前を入れることも出来ます。

スマホでも使える

シンジはiPhoneで試しましたが、Androidでもいけるようです。
普通に相手とチャットできました。電車の移動時間中に質問が飛んできたので、いい暇つぶしになりましたwwwあざますwww

チャモのセキュリティを簡易評価してみる

上の画像をご覧頂くと分かりますが、「名前」と「メールアドレス」と「電話番号」が入力出来るフォームがあります。もし相手がこれらの情報を伝えてきて、かつ、ここに入力した場合は、「チャモに個人情報を保管」することになります。

というわけで、チャモが会社的にもシステム的にも個人情報を預けて安全かどうかを評価する必要があります。

Webでは公開されていない情報がありましたので、メールで問い合わせてみたところ、すぐに返信を頂けました。素晴らしい。

以下の内容を聞いてみました

・会社概要

・事業概要

・SaaS プロバイダセキュリティー概要および文書(例:Security White Paperの有無)

・認証および認定検証(国内外の外部監査を受けているかどうか)

・MFA 能力(あるかないか)

・アベイラビリティ特性概要(システムの冗長性)

・データバックアッププラン

・災害復旧計画(文章化されているかどうか)

・SLAの有無(あれば数値をお願いします)

上記内容は外部監査でよく聞かれる一般的な内容です。特にcloudpackだからどうのということではありません。

以下のようにご回答頂けました

・会社概要

会社名  株式会社 チャモ (英文名: Chamo Inc.)

代表   高橋翼

所在地  東京都目黒区上目黒3-12-23-103

電話番号 03-6869-9647

FAX   03-6412-8934

E-Mail  info@chamo-chat.com

Website  http://chamo-chat.com/

創業   2013年11月

設立   2015年1月30日

従業員数 5名(アルバイト含む)

主要取引銀行 三菱東京UFJ銀行 中目黒支店

・事業概要

チャット接客システムChamo(チャモ)の開発・運用・販売
およびそれに付帯する業務を行っております。

・SaaS プロバイダセキュリティー概要および文書(例:Security White Paperなど)

現在のところ、当該文書の作成は行っておりません。

・認証および認定検証(国内外の外部監査を受けているかどうか)

現在のところ、認証および認定検証は受けておりません。

・MFA 能力(あるかないか)

現在のところ、ございません。

・アベイラビリティ特性概要(システムの冗長性)

機能ごとのサーバーによる複数台構成となっており
その一部で冗長化を行っております。

・データバックアッププラン

日時でのデータ差分バックアップおよび
週次でのデータフルバックアップを行います。

・災害復旧計画(文章化されているかどうか)

現在のところ文書化されたものはございません。

・SLAの有無(あれば数値をお願いします)

現在のところございません。

すばらしい、即返答でここまでしっかり書けるのはなかなか難しいです

セキュリティの中でも昨今重要視されているのが「透明性」です。きちんとご回答頂けたので、シンジ的には高評価です。ここの回答をしぶる会社さん結構多いんですよね。。。

というわけで引き続きお試ししてみます

シンジにチャットしてみてください〜(いたら反応しますよーw